Informações de envio
1. Tempo de Processamento
Os pedidos são geralmente processados em 2 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
2. Métodos e Custos de Envio
Oferecemos entrega rápida e discreta para o endereço de entrega especificado.
Os portes de envio são calculados por 500g. Para encomendas maiores, podemos, a nosso critério, dividir a remessa em encomendas separadas. Caso seja necessário, informá-lo-emos com antecedência.
3. Envio Internacional
Oferecemos envio internacional para a maioria dos países. Se tiver alguma dúvida sobre o envio para um local específico, contacte-nos e teremos todo o prazer em ajudar.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio do seu pedido, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento e um link para acompanhar a sua remessa. Receberá também atualizações em tempo real sobre os principais movimentos do seu pacote.
5. Problemas com a Entrega
Caso tenha algum problema com a entrega, como atrasos ou encomendas perdidas, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Ajudaremos a resolver o problema.
Caso um pacote seja perdido ou extraviado, reenviaremos o pacote uma vez, sem custos adicionais. Se um pacote estiver retido no controlo de fronteira, reenviaremos gratuitamente, desde que forneça um novo endereço de entrega. O reenvio para o mesmo endereço implicará uma taxa de 50% do valor da encomenda original. Não oferecemos reembolsos; em vez disso, oferecemos um reenvio gratuito.
Devoluções e Reembolsos
1. Política de Devoluções
Devido à natureza dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos, a menos que a encomenda seja cancelada no prazo de 48 horas após o pagamento e antes do envio da remessa.
2. Processo de Reembolso
Tem o direito de solicitar um reembolso total no prazo de 48 horas após a realização do seu pedido.
4. Trocas
Não oferecemos trocas diretas. Caso necessite de um artigo diferente, será necessário efetuar um novo pedido. Certifique-se de que está confiante na sua escolha do produto ao encomendar para evitar qualquer inconveniente.
5. Artigos com defeito ou incorretos
Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos imediatamente por e-mail. Providenciaremos uma substituição gratuita.
Entre em contacto connosco
Para dúvidas sobre envio ou devoluções, por favor contacte-nos por e-mail.